一、产品概述

ISO员工敬业度与组织氛围提升全面解决方案是首个基于ISO人力资源管理国际标准体系开发的涵盖员工敬业度与组织氛围调查、员工敬业度与组织氛围提升培训、员工敬业度管理体系标准化建设咨询、员工敬业度标准评价体系认证的综合性方案和专业工具箱。

标准化工作对激发组织创新活力，建设高标准市场体系具有重要意义。近日，市场监管总局修订出台《企业标准化促进办法》，于2024年1月1日起正式施行。文件聚焦政府职能转变，着力激发企业主体创新活力，规范企业标准化工作，引领企业标准化水平提升。其中，建立标准创新型企业制度、实施企业标准“领跑者”制度等的出台实施展现了我国对标准化工作的高度重视。相关部门近年来协同合作、区域标准化工作亮点纷呈，“标准化+”行动在各行业广泛开展，为激发组织创新活力也起到了积极作用。

人力资源管理标准化工作是提升组织人力资源管理水平、增强组织核心竞争力的重要手段。持续推进标准化建设，实现高效人力资源管理，是一项十分重要的关键性工作，并已经受到越来越多的组织管理决策人员的重视。

伴随日趋激烈的人才竞争以及竞争的全球化等问题，员工的知识经验及其潜能的发挥对组织的成败影响越来越大。因此，应如何有效激励员工并使之表现出高敬业度，积极努力为组织的发展目标做出贡献,成为了组织在人力资源管理中的重要环节。ISO员工敬业度与组织氛围提升全面解决方案正是以ISO国际人力资源管理标准体系为基础，以标准化建设为抓手，为全面健全组织人力资源管理水平有效提升机制而制定的。通过科学、高效的调查问卷和数据分析，帮助组织深入了解员工的工作状态和组织存在的问题，同时提供针对性的改进建议和行动方案，提升员工敬业度和组织效能，提升雇主品牌影响力，实现员工和组织共同发展，保持组织人才竞争和市场竞争优势。

三、ISO员工敬业度与组织氛围提升模型

ISO员工敬业度与组织氛围提升模型是基于ISO23326《员工敬业度》框架，同时遵循员工敬业度提升准则构建的。ISO23326《员工敬业度》标准鼓励员工将个人发展与组织的目标、宗旨和价值观联系在一起，同时鼓励组织为员工提供优质工作、职业发展及职业成就的机会，在保障员工的个人利益和组织利益的同时，实现组织与员工共赢、共发展。

通过规范化、科学化开展员工敬业度提升，可以：

1、使组织在文化与沟通、支持型领导力、组织学习、工作内容和岗位设计、工作薪酬和认可等人力资源管理活动的方法上更加有章可循。

2、提高员工满意度，促进员工发挥个人优势，增强归属感和主人翁责任感，提高员工创造组织和社会价值的能力。

3、有效实现提高员工留存率、提升客户服务质量、增强产品或服务创新、改善组织绩效和可持续性、提高员工生产率等组织管理目标。

4、提高组织的市场和人才竞争力，促进组织的可持续发展。

四、应用场景

1、雇主品牌影响力打造工具

组织通过员工敬业度和组织氛围提升全面解决方案，可以深入了解员工的工作状态、满意度、归属感和投入程度，以及员工对组织的需求和期望等，识别自身优势和不足，制定组织管理和提高员工工作积极性和满意度的改进措施，提升雇主品牌形象，吸引和留住优秀人才。

2、组织战略和目标改进工具

根据员工敬业度与组织氛围调查数据，组织可以更科学、有效地制定和调整自身战略和目标，更好地规划未来的发展方向。

3、人力资源管理标准化水平的提升工具

通过员工敬业度与组织氛围调查数据，组织可以了解现有的人力资源管理策略的有效性，以及标准化和规范化程度。通过有针对性的行动方案和措施改进和完善人力资源管理策略，不断提高标准化和规范化水平。

4、经营状况预测工具

通过员工敬业度与组织氛围调查，揭示组织内部的优点和不足，帮助组织识别自身在竞争环境中的优势和劣势，提前采取相应措施，如调整战略、优化流程、提高效率等，应对潜在的挑战和机遇。

5、员工培训和发展工具

通过员工敬业度与组织氛围调查，组织可以有效识别员工个人和组织发展需求，确定培养目标和有针对性的培训内容。通过员工敬业度与组织氛围提升培训加强员工个人和组织人力资源管理标准化的实践能力，进而提升人员和组织竞争力。

五、产品说明

1、员工敬业度与组织氛围调查

员工敬业度与组织氛围调查工具是基于ISO员工敬业度与组织氛围提升模型开发的调查量表。

量表中，员工敬业度是以Schaufeli的工作投入理论为基础，通过员工活力、奉献和专注三个维度的行为表现进行衡量的。组织氛围则是基于ISO员工敬业度与组织氛围提升准则中社会、组织、员工的需求和期望各项维度，对应ISO人力资源管理体系各项指导标准的要求和指标进行衡量。

（1）结合战略目标和员工发展需求，组织员工定期开展敬业度调查活动。

（2）利用ISO员工敬业度与组织氛围调查工具，全面了解员工的工作状态、满意度和需求，以及组织改进方向。

（3）运用先进的数据分析技术，对收集到的数据进行分析和处理，生成详尽的可视化报告。组织将看到关于员工敬业度和组织氛围的深度分析结果，包括关键问题、改进方向和行动计划。

（4）根据调研报告，组织可针对实际情况和问题采取有效的解决措施，持续提升员工敬业度和组织健康度。

2、员工敬业度与组织氛围提升培训

（1）培训目标：通过ISO23326《员工敬业度》标准解读和最佳实践案例分享，使学员了解掌握员工敬业度的提升准则、过程和方法，以及有效运用于组织内部员工敬业度提升活动中。

（2）面向对象：人力资源部门相关人员，中、高级管理层，部门主管、经理、班组长等。

（3）培训时间：2天

3、员工敬业度管理体系标准化建设咨询

依据ISO23326《人力资源管理 员工敬业度 指南》标准，结合组织实际，为组织定制开发适用的《ISO员工敬业度提升管理体系手册》及程序文件，并开展全员宣贯培训和指导。该手册是全公司员工敬业度提升工作的制度性、纲领性文件，用于统一协调全公司的ISO员工敬业度提升管理体系运行的各个过程，是公司开展各项提升员工敬业度活动的行为准则。同时也是实施员工敬业度标准体系评价和认证的必要条件。

4、员工敬业度标准评价体系认证

采用ISO员工敬业度标准体系，通过评价体系认证，能够帮助组织推动建立并实施一套规范的、行之有效的，同时符合员工发展和组织发展双向需求的人力资源管理机制，并证实组织具有良好的雇主品牌影响力、人才竞争力和市场竞争力。

（1）认证机构：中国质量认证中心

（2）认证流程：

（1）高权威性和公信力：中国职业经理人协会是民政部批准的全国性行业协会，是承担组织职业经理人才社会化评价与认定，促进职业经理人才资质提升和提供择人求职服务的人力资源行业协会。2021年，受国家标准化管理委员会（SAC）委托，成为国际标准化组织人力资源管理技术委员会（ISO/TC 260）国内技术对口单位，负责国内人力资源管理领域的国际标准引进和输出工作，致力于积极引进国际先进标准，加快推进我国人力资源管理国际标准化建设，提升我国人力资源管理水平。

员工敬业度标准评价体系认证由中职协联合国家标准认证权威机构的中国质量认证中心开展。中国质量认证中心是由中国政府批准设立、被多国政府和多个国际权威组织认可的第三方专业认证机构，具有较高的信誉度和美誉度，跻身世界知名认证品牌行列。

（2）规范性和指导性：本解决方案凝聚了国际先进的人力资源管理理念，为组织提供规范化的管理流程，指导组织提高人力资源管理效率；

（3）高适应性：本解决方案基于ISO标准，具有全球通用的普适性，适应不同组织的需求和文化。

（4）高效便捷：本解决方案运用先进的数据分析技术，提供可视化报告和数据分析结果，帮助组织轻松管理和使用产品；

（5）持续改进和优化：本解决方案注重监控和评估管理流程，帮助组织及时发现并解决问题。